Inteligencia artificial para emprendedores de México
Sabemos que como emprendedor buscas opciones que te ayuden a mejorar y agilizar los procesos dentro de tu negocio. En esta investigación te mostramos un contexto de la IA en México y cómo esta tecnología puede ayudar a los emprendedores del país.
¿Qué es la inteligencia artificial (IA)?
Para este estudio platicamos con tres expertos en la materia para conocer el panorama de dicha tecnología en México. Ellos fueron:
Miguel González
Ingeniero en Sistemas Electrónicos del Tecnológico de Monterrey, con una maestría y doctorado en el Instituto Nacional de Ciencias Aplicadas de Toulouse, Francia.
Isabel Ferguson
Gerente de Experiencia y Comunidad en The Learning Gate del Tecnológico de Monterrey.
Ariel López
Ingeniero en Informática de origen cubano que actualmente está estudiando una maestría en Seguridad Informática en el Instituto Politécnico Nacional.
La inteligencia artificial, conocida como IA nació de una rama de la informática que construye máquinas inteligentes capaces de realizar tareas que requieren inteligencia humana.
A lo largo de la historia se ha enfocado a diversos usos, dejando claro que es una ciencia en constante evolución gracias a sus dos tipos de aprendizajes: automático y profundo.
¿Qué es un algoritmo?
Es un procedimiento informático que utiliza una máquina —especialmente una computadora— para resolver un problema o lograr un objetivo particular.
¿Cómo se clasifica la inteligencia artificial?
Inteligencia artificial estrecha o débil:
es una inteligencia limitada pero que se centra en realizar tareas a la perfección.
- Aprendizaje automático: funciona con una computadora alimentada con datos y estadísticas para ayudarla a “aprender” y mejorar progresivamente.
- Aprendizaje profundo: se inspira en el proceso neuronal de los humanos. Las redes con las que trabaja procesan datos para profundizar en el aprendizaje, hacer conexiones y mejorar los resultados que se le solicitan.
Inteligencia general:
en fase de investigación para aprender, resolver problemas e interactuar con su entorno.
Súper inteligencia artificial:
busca que la inteligencia artificial supere las capacidades humanas de reflexión y análisis.
¿Cómo funciona la IA en la actualidad?
La inteligencia artificial que se encuentra en las herramientas como ChatGPT o Bard de Google, funciona con aprendizaje automático, requiriendo de hardware y software especializados para escribir y entrenar al algoritmo.
Sin entrar en temas técnicos complejos, los sistemas de IA necesitan recibir grandes cantidades de datos para que puedan funcionar. De esta manera analizan la información, brindan respuestas a solicitudes, buscan correlaciones y patrones para hacer predicciones.
Principales usos de la inteligencia artificial: ¿para qué es?
La inteligencia artificial tiene el objetivo de cambiar la forma en la que trabajamos, al facilitar tareas que antes eran mecánicas o que implicaban un esfuerzo enorme.
Usos más importantes en la actualidad:
- Automatizar tareas.
- Realizar quehaceres en el hogar.
- Transportar personas sin la necesidad de un chofer.
- Brindar opciones de entretenimiento personalizado.
- Facilitar la ubicación de lugares y rutas rápidas.
- Brindar atención a clientes.
- Detectar fraudes.
- Tomar decisiones imparciales.
- Ayudar en el análisis de datos.
- Recopilar información en menos tiempo.
- Reducir el error humano en tareas repetitivas.
- Desarrollar tratamientos médicos especializados.
- Protección de datos.
Principales beneficios de la inteligencia artificial
Tener acceso a una atención al cliente más rápida y efectiva.
Disfrutar de medios de entretenimiento innovadores e interactivos.
Utilizar servicios bancarios más seguros.
Ahorrar tiempo en actividades mecánicas.
Obtener datos para tomar decisiones con mayor rapidez.
Sin darnos cuenta, poco a poco vamos aprendiendo a trabajar y convivir con las IA.
La IA no va a sustituir a las personas. Siempre va a necesitar del talento humano y supervisión para desarrollar bien las tareas. El verdadero reto está en volvernos más especialistas en lo que hacemos y en el uso de la tecnología”.
La inteligencia artificial en los negocios
La inteligencia artificial ya es parte de nuestro día a día. Con ella, los emprendedores pueden:
- Utilizar diversas herramientas en su estrategia de negocio.
- Automatizar procesos.
- Analizar datos.
- Complementar la atención a clientes.
Aunque una persona dé el consentimiento de compartir sus datos, mantener la privacidad de los mismos es importante y es uno de los retos principales del uso de IA en los negocios”.
Implementación de la inteligencia artificial en empresas internacionales
De acuerdo al estudio El estado de la IA en 2022 y el balance de media década de la empresa Mckinsey, la adopción de esta tecnología en empresas ha aumentado un 50% vs. 2017.
Las principales integraciones son:
- Optimización de servicios operacionales.
- Creación de nuevos productos basados en IA.
- Análisis de servicio al cliente.
- Segmentación de clientes.
- Mejora de nuevos productos basados en IA.
- Atracción de nuevos leads y clientes.
- Centros de atención automatizados.
- Modelo de riesgo y análisis.
Se habla mucho de que la IA podría disminuir la cantidad de empleos, pero eso no pasará. Si una tarea es tan básica que debe automatizarse, se debe hacer; pero al final, si por alguna razón se quita 1 empleo repetitivo, se generarán 2 nuevos con otro grado de especialidad”.
Inteligencia artificial en empresas de Latinoamérica
México
En México apenas comenzamos a hablar de regulaciones. En mayo de 2023, el diputado Ignacio Loyola Vera presentó una propuesta de ley en la Cámara de Diputados. Si bien es un primer borrador, la intención es ver hasta qué punto se puede regular el uso de esta tecnología”.
En 2018, Oxford Insights y el gobierno mexicano trabajaron en Towards an AI Strategy in Mexico, el primer documento oficial de políticas para impulsar el uso y desarrollo de la IA en el país.
En 2020 se duplicaron las startups mexicanas con enfoque a la Inteligencia Artificial.
México fue el quinto país de Latinoamérica que más implementó la IA en los negocios durante 2022.
Durante 2023, el 65% de los mexicanos ven como un beneficio la inteligencia artificial.
México tiene todo el talento para volver a los primeros lugares en LATAM. En cinco años, con buenos programas de educación e infraestructura, podríamos recuperar el terreno perdido”.
Resto de Latinoamérica
De acuerdo al Índice Latinoamericano de inteligencia artificial publicado en agosto de 2023, Chile es el país más avanzado de la región en temas de AI, tomando en cuenta el desempeño en infraestructura, desarrollo de talento y disponibilidad de datos.
Considerando el promedio de infraestructura, que mide la cobertura en términos de conectividad, procesamiento de datos y disponibilidad de dispositivos tecnológicos, el top 10 de países es:
- Chile
- Brasil
- Argentina
- Uruguay
- Colombia
- Costa Rica
- Perú
- México
- Panamá
- Ecuador
México debe invertir en infraestructura para hacer más escalable esta tecnología y hacer que llegue a más personas”.
De acuerdo con Financial Times, se tiene proyectado que para 2030, la región obtenga un 3.4% del PIB con iniciativas de IA.
Países como Colombia, Chile o Argentina le ganaron terreno a México porque la IA está dentro de sus intereses. Incluso Costa Rica tiene un Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones”.
¿Qué tan cercano es para los emprendedores el uso de IA en México?
La IA es una herramienta de apoyo para procesar información con mayor rapidez y protegerla.
Desde 2020, las startups en México han implementado la inteligencia artificial en los sectores de salud, retail, fintech, logística y alimentos.
¿Qué ventajas y limitaciones ofrece la IA a los emprendedores mexicanos?
Ventajas
- Desarrollo de aplicaciones gratuitas.
- Empresas que educan sobre el uso de las herramientas.
- Plataformas con IA que se ajustan a las necesidades de cada negocio.
- Compañías de tecnología que trabajan para crear más herramientas.
La IA Generativa, que es la tecnología que utilizan herramientas como Chatbots, nos ayuda a adquirir información para enriquecer nuestros criterios”.
Limitaciones
- Poco entendimiento de la IA debido al avance acelerado de la tecnología.
- Costos elevados para la adquisición de herramientas con IA especializadas.
- Falta de personal capacitado para su operación.
- Ausencia de estrategias de uso e implementación ante la adquisición de la tecnología.
- Baja confianza de los usuarios ante la idea de compartir datos personales.
- Poca información sobre regulaciones nacionales de IA.
La IA Generativa, que es la tecnología que utilizan herramientas como Chatbots, nos ayuda a adquirir información para enriquecer nuestros criterios”.
Aportes de la IA para mejorar la productividad y agilidad de procesos
- Mejorar la gestión de clientes con la ayuda de chatbots que resuelven dudas comunes sobre un producto o servicio.
- Generar reportes de ventas automatizados.
- Conocer el rendimiento de un negocio, anticipándose a escenarios.
- Automatizar procesos repetitivos para reducir costos.
- Eliminar bloqueos creativos en la creación de contenidos para redes sociales.
- Predecir tendencias para tomar mejores decisiones financieras.
- Aprender temas nuevos sobre desarrollo web, diseño y marketing digital.
- Encontrar los pilares de comunicación durante la creación de planes de marketing.
- Mejorar la seguridad sobre datos sensibles.
- Personalizar experiencias de compra a partir de intereses específicos.
La IA Generativa, que es la tecnología que utilizan herramientas como Chatbots, nos ayuda a adquirir información para enriquecer nuestros criterios”.
Herramientas de IA para emprendedores
El uso de la inteligencia artificial, sin duda, trae grandes beneficios a los negocios que están por comenzar o en crecimiento. Son herramientas de apoyo que para nada pueden sustituir el talento humano.
Con todas las herramientas de IA debemos estar conscientes que las empresas utilizarán nuestros datos para seguir entrenando los algoritmos y perfeccionar las plataformas”.
En este momento las herramientas están siendo utilizadas para explorar hasta qué punto se puede obtener información y delimitar ciertos análisis de manera más rápida; generar contenido con mayor velocidad. Y esto es algo muy bueno”.
Algunas que puedes utilizar en tu negocio son:
ChatGPT
Uso en un emprendimiento: obtener ideas para contenidos y estrategias de marketing.
Precio: cuenta con una versión gratuita y una plus por 20 USD al mes.
Notification Button
Uso en un emprendimiento: genera notificaciones web inteligentes que ayudan a recuperar carritos de compra y promocionar productos.
Precio: tiene planes que comienza desde los $70 MXN mensuales.
GroovinAds Shopping
Uso en un emprendimiento: funciona como un asistente de publicidad digital inteligente para aumentar tus ventas.
Precio: la aplicación tiene un cobro mensual, solo debes pagar el monto que se gaste en medios publicitarios.
Bardeen
Uso en un emprendimiento: automatiza flujos de trabajo para recopilar información desde bases de datos.
Precio: tiene un plan gratuito y un profesional a partir de 10 USD al mes.
Salesforce Einstein GPT
Uso en un emprendimiento: es un CRM predictivo que ayuda a una mejor personalización a través de la IA y que también permitirá crear contenido de manera fácil y rápida.
Precio: es de pago con cotización personalizada.
Adobe Firefly
Uso en un emprendimiento: genera imágenes a partir de descripciones detalladas.
Precio: por el momento, al tratarse de una Beta, no cuenta con un plan de pago.
Akkio
Uso en un emprendimiento: te ayuda a obtener análisis y predicciones de tu negocio a partir de una base de datos.
Precio: a partir de 49 USD al mes y hasta 1,499 USD.
Opus Clip
Uso en un emprendimiento: te ayuda a generar hasta 10 clips para redes sociales a partir de un video de larga duración.
Precio: tiene un plan gratis y otros de pago a partir de 19 USD al mes.
Captions
Uso en un emprendimiento: genera subtítulos de manera automática utilizando desde un dispositivo móvil, además de generar ideas de guiones de TikTok, YouTube, Reels o anuncios.
Precio: tiene un plan gratis y opciones de pago por semana ($129 MXN), mensual ($229 MXN) y anual ($1,299 MXN).
Canva IA
Uso en un emprendimiento: creación y edición de imágenes a través de la descripción de una idea.
Precio: tiene una versión gratuita y planes que van desde los $149 MXN al mes.
