Las pymes en México se han enfrentado a grandes retos en los dos últimos años que han acelerado su digitalización y transformado su modelo de negocios, en algunos casos.
El 80% de los emprendedores mexicanos en Tiendanube abrieron una tienda en línea en 2021 buscando expandir su negocio y aumentar sus ventas. La tendencia indica que más pymes continuarán digitalizándose e incursionando en sectores como el ecommerce.
“En los últimos años, las pymes en México se han transformado para formar parte de un mercado digital competitivo y con innovación constante. En este estudio queremos dar visibilidad a los retos a los que se enfrentan los emprendedores en su camino hacia la transformación digital, y a las posibles soluciones que los impulsarán a dar el salto y triunfar con las herramientas y aliados necesarios”.
—Juan Vignart,
Country Manager de Tiendanube México
Algunos de los datos más relevantes que verás en este estudio:
de las empresas que generan empleos en México son pymes.
de usuarios Tiendanube consideran que la falta de conocimientos en tecnología es la principal dificultad al emprender.
de comercios en Tiendanube ofrecen sus productos por mensaje privado o en marketplace de Facebook e Instagram.
de los emprendedores mexicanos abrió una tienda en línea buscando aumentar sus ventas.
Sin embargo en 2020 y 2021 (el periodo de la pandemia) 2,594,787 pymes cerraron definitivamente (1).
En 2021 el valor del ecommerce en el país alcanzó la suma de $401 mil millones MXN. Esto representó una alza del 27% en comparación con 2020, representando el 11.3% del retail del país(2).
Su modelo de negocio muchas veces ya existe y entra a competir.
Solicita créditos para financiar inventarios, capital de trabajo y equipo.
Busca posicionarse en los lugares y momentos en los que se genera la demanda.
Su talento no suele ser especializado y necesita capacitación.
Adoptan tecnología para alcanzar eficiencias en procesos.
6,968.9 pymes por cada startup.
Los retos más grandes para el emprendedor (6)
(5) “Crece digitalización de negocios en México: AMVO”, Maria Luisa Ayala & America-Retail, 2021
(6) Encuesta NubeCommerce 2022
Integraciones de apps
Ante las dificultades que viven los emprendedores en México, también está su manera para enfrentarlas. Prueba de ello son las primeras aplicaciones que integran a su tienda online.
(7) Encuesta Interna Usuarios Tiendanube 2022.
1. Reto económico
Cuando hablamos de dinero, las pymes se enfrentan a dos obstáculos; el financiamiento implícito para arrancar y mantener los negocios, y el nivel de bancarización de la población.
(8) Resultados de los Censos Económicos 2019, INEGI, 2020.
(9) Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2021, INEGI & CNBV, 2021.
Solución
Enfrentar el reto económico con pagos ágiles y ventas sin stock.
de usuarios de ecommerce buscan integrar soluciones para facilitar las opciones de envío para sus usuarios(10).
de los dueños de una tienda online prefieren las pasarelas de pago sobre el resto de mediosde pago.
de los usuarios, a tan solo 3 meses de su introducción en Tiendanube, ya utilizan dropshipping o venta sin stock como formato de ventas.
Las mipymes reconocen y aprovechan los beneficios de vender a través de Internet(13), pero todavía existe un largo camino digital por recorrer.
Facilidad para abrir una tienda online
Tendencias tecnológicas
Entre las herramientas que marcan tendencia(15) están:
Chatbots para aclarar dudas e incentivar el cierre de las transacciones.
Realidad aumentada que facilita al cliente conocer virtualmente los productos, incluso a distancia.
Smartphone, líder de cierre, pues con un 69%(16) se mantiene como el dispositivo mediante el cual se concretan más transacciones.
(14) Encuesta Interna Usuarios Tiendanube 2022.1
(15) Nubecommerce 2022, Tiendanube, 2022.
(16) Encuesta NubeCommerce 2022.
Distribución promedio declarada de Ventas Totales por Canal(17)
Con todo y el gran impulso que recibió el ecommerce durante los dos primeros años de la pandemia, el canal digital se mantiene como alternativa de ventas ante canales físicos.
(17) Estudio sobre Venta Online en pymes 2021, AMVO, 2021
Del mismo modo, colocar al usuario como centro de la experiencia omnicanal, permite entender mejor y atender sus necesidades por los medios más efectivos(19).
Ya no se trata de un negocio físico con tienda online, sino de un ecosistema digital en el que cada canal contribuye con valor al negocio.
(18) Estudio sobre Venta Online en pymes 2021, AMVO, 2021.
(19) Encuesta NubeCommerce 2022.
Brindamos una solución tecnológica para que las mipymes puedan crear una tienda en línea propia, autogestionable y sin conocimientos técnicos; lo que nos permite entender los principales retos a los que se enfrentan y las soluciones que tienen disponibles para superarlos.
¿Cómo compartir este estudio?
Para citar o referenciar un dato o parte del estudio, añade (Tiendanube, 2022) justo después de la cita o la referencia a la fuente en tu texto.
Para incluir en una bibliografía, añade este texto al final de tu reporte o trabajo: Tiendanube. (2022). El camino digital de las pymes: retos y soluciones. Publicado en https://recursos.tiendanube.com.mx/camino-digital-pymes-retos-soluciones
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